Bâtir une stratégie social media gagnante : clés pour réussir en 2024
Coordonner un plan d'actions précis et cohérent sur les réseaux sociaux pour maintenir une bonne image, élargir sa base de clients et booster ses ventes peut s'avérer complexe. Avec près de 5 milliards de personnes connectées et actives sur les médias sociaux, l'utilisation de ces plateformes devient essentielle.
Comment garantir la mise en place et l'exécution d'une stratégie sur les réseaux sociaux sans faille en 2024 ? Ce guide vous explique tout !
Bien comprendre ce qu’est une stratégie social media
La mise en œuvre d’une stratégie obéit à tout un rouage de procédés, de techniques et de tactiques. Son objectif premier est de structurer, de synchroniser et de diriger des plans d'action de manière précise afin d'atteindre des objectifs spécifiques et de concrétiser un projet planifié à court, moyen ou long terme.
Dans le contexte du management des réseaux sociaux, tout entrepreneur en ligne doit ériger une stratégie solide et durable pour ces plateformes. Cela implique la création et la planification d'initiatives cohérentes, pertinentes et orientées vers des objectifs marketing ou commerciaux propres à une marque.
Cette stratégie est souvent sujette à des ajustements en raison de multiples facteurs évolutifs tels que les attentes des publics cibles, la concurrence, les évolutions du marché, les avancées technologiques et les tendances changeantes. Afin de garantir une présence efficace et cohérente sur les réseaux sociaux, il est essentiel d'évaluer régulièrement les performances et de mesurer les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés.
Stratégie des médias sociaux : intérêt et objectifs
En 2022, les réseaux sociaux comptaient déjà plus de 4,5 milliards d'utilisateurs actifs. Les prévisions pour 2027 indiquent une croissance d'au moins 27%, soulignant ainsi l'importance cruciale d'intégrer ces plateformes dans toute stratégie digitale.
Plusieurs autres raisons justifient cet impératif :
- la puissance des médias sociaux en tant que canal de communication, permettant une interaction plus étroite avec la clientèle, l'accroissement de la visibilité et le renforcement de l'engagement
- la préférence marquée des utilisateurs pour ces plateformes pour exprimer leurs attentes et goûts, offrant ainsi une meilleure opportunité de ciblage, la génération de leads qualifiés et la fidélisation des clients
- la facilité de propagation des contenus viraux via ces canaux, offrant une amplification rapide de la popularité et de la visibilité d'une marque à un moment précis
- la capacité de réactivité de la marque face aux attentes de sa communauté : rester proche du public via les réseaux sociaux permet à une entreprise de répondre au mieux à leurs demandes et de consolider son expertise sectorielle
Bâtir une stratégie social media efficiente en 7 étapes clés
Maintenant que vous avez compris l'importance cruciale d'instaurer une stratégie efficace sur les réseaux sociaux, passons à la présentation des sept étapes fondamentales pour y parvenir :
1. Définir ses objectifs et cibler son audience
Développer une stratégie de médias sociaux en partant d'objectifs clairs et d'une compréhension précise de son public demeure essentiel. En définissant des profils clients idéaux, on peut établir une stratégie cohérente, pertinente et fiable pour les médias sociaux. Ainsi, pour les entreprises B2B, le choix principal se tournera vers LinkedIn, tandis que pour le B2C, visant différents profils d'acheteurs, d'autres réseaux seront privilégiés.
Cela implique de définir une stratégie en se basant sur des données démographiques clés telles que l'âge, le sexe, la profession et les intérêts. Les utilisateurs plus jeunes préfèrent généralement TikTok et Instagram pour accéder à des contenus vidéo et visuels, tandis que les adultes de différents âges sont plus actifs sur Facebook et Twitter.
Segmenter efficacement son audience lors de la mise en œuvre de cette stratégie est également crucial. Cela permet à l'entreprise de concentrer ses efforts sur la diffusion de messages personnalisés, spécifiquement ciblés, favorisant ainsi un plus grand engagement.
2. Créer un site de blog et l’alimenter régulièrement
Le social media management et le content marketing œuvrent de concert pour apporter les réponses les plus adaptées aux principales questions posées par les internautes et les mobinautes.
Les médias sociaux servent à relayer les contenus de votre site de blog pour vous faire gagner plus de visibilité et accroître votre chance d’attirer des leads qualifiés. Inversement, les visiteurs qui se rendent sur votre site pourront être invités à rejoindre votre communauté pour devenir vos fans.
Il est donc tout à fait possible de bâtir une stratégie de social media gagnante en s’appuyant sur le blogging et le community management. Pour ce faire, il faudra miser sur la création et le partage de contenus qualitatifs reflétant votre expertise et répondant au mieux aux attentes de vos auditeurs.
Vous pouvez générer plus de trafic et mieux convertir grâce aux réseaux sociaux et à votre blog en publiant régulièrement de nouveaux contenus. De ce fait, votre site de blog constituera la source depuis laquelle les visiteurs pourront puiser des informations alors que vos médias sociaux serviront de relais marketing. Ces deux canaux sont complémentaires et interdépendants.
3. Analyser le marché et faire du benchmarking
Pour réussir une campagne de réseaux sociaux avec efficacité, il est primordial de débuter par une analyse approfondie du marché visé et une surveillance constante de la concurrence. Ainsi, vous devez :
- Identifier les plateformes sociales où vos concurrents sont les plus actifs.
- Étudier les types de contenus les plus diffusés par les entreprises de votre secteur sur leurs plateformes préférées.
- Repérer les contenus les plus populaires auprès de votre audience, ceux qui génèrent le plus de partages, de likes et d'engagement.
4. Privilégier les médias sociaux à forts potentiels
Chaque plateforme de médias sociaux possède ses propres caractéristiques, avantages, limites et publics cibles. Le choix des réseaux sur lesquels se focaliser pour attirer un maximum de followers reste très subjectif, d'autant plus que les ressources pour maintenir une présence active sur tous les réseaux sont limitées. En effet, au moins 20 d’entre les réseaux sociaux les plus populaires ont dépassé le seuil des 300 millions d'utilisateurs actifs depuis 2020.
Il est par ailleurs crucial de noter que chaque plateforme possède ses propres règles et exigences en termes d'engagement. En investissant dans des réseaux émergents, vous allez vous exposer à des restrictions potentielles qui risqueront de vous éloigner de vos objectifs initiaux. Pour éviter cette dispersion, il est essentiel que vous vous concentriez sur les médias sociaux les plus pertinents en fonction des profils de l'audience à cibler.
LinkedIn est idéal pour le B2B, car il permet de consolider votre image de marque, d'élargir votre réseau professionnel, de prospecter et de fidéliser, tout en affirmant votre expertise. TikTok attire particulièrement un public jeune, offrant un potentiel de conversion par la création de contenus divertissants et adaptés.
Facebook et Twitter, étant parmi les plus anciens, rassemblent une large diversité de publics. Facebook est propice au marketing social, à l'affiliation et à l'influence, tandis que Twitter est privilégié par les institutions, médias et entreprises.
Instagram et Pinterest se concentrent sur le partage visuel, aidant les blogueurs et e-commerçants à valoriser leur identité visuelle et à promouvoir leurs offres, qu’il s’agisse de produits ou de services, dans des domaines très variés : design, graphisme, beauté et mode, tourisme et voyage, déco intérieure et extérieure, paysagisme...
YouTube, en tant que plateforme vidéo, demeure un outil puissant pour le marketing sur les médias sociaux. Il offre un trafic accru, renforce la notoriété, améliore les taux de conversion et permet la monétisation des contenus, attirant ainsi davantage d'abonnés.
5. Établir un plan éditorial cohérent, efficient et réaliste
Pour assurer le succès d'une stratégie de médias sociaux, il est essentiel de créer un planning éditorial soigneusement élaboré. Cela implique la mise en place de plans éditoriaux adaptés à chaque plateforme tout en maintenant une régularité dans la publication de contenus. Une approche efficace repose sur une compréhension approfondie des attentes de votre audience, ainsi que sur la création de contenus qualitatifs pour répondre au mieux à ces attentes.
6. Mesurer les retombées de ses campagnes de social media
Il est possible de mesurer l'impact d'une campagne sur les réseaux sociaux grâce à différents indicateurs clés de performance (KPI). Certains de ces KPI permettent d'évaluer l'efficacité de votre stratégie, comme le taux d'engagement, la croissance du nombre d'abonnés ou encore la portée de vos publications (ou « reach »).
En surveillant régulièrement ces performances, vous pouvez repérer les sujets qui suscitent le plus d'intérêt et d'engagement auprès de votre audience. Des outils tels que Buffer, Hootsuite ou SocialPilot sont très pratiques pour évaluer la portée et l'efficacité de votre stratégie sur les réseaux sociaux.
7. Entretenir une veille technologique continuelle et ajuster sa stratégie
Les progrès techniques et les tendances ne cessent de façonner le monde du digital. Il convient ainsi d'explorer de nouveaux outils pour améliorer vos publications et campagnes, réviser vos contenus actuels, évaluer les aspects forts et faibles de vos actions, et ajuster votre stratégie en conséquence.
Stratégie social media : faites-vous accompagner par des pros !
En 2024, élaborer une stratégie de médias sociaux réussie nécessite une approche éclairée, créative et ajustable. Les tendances émergentes, l'optimisation pour les algorithmes et la mesure constante constituent les piliers de cette réussite.
Si vous cherchez à maximiser votre impact sur les médias sociaux et à propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets, notre agence experte en Social Media Management est prête à vous accompagner.
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